График отключения горячей воды в округе

Завершился отопительный сезон, впереди плановое отключение горячей воды. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 на территории и нахождением жителей на «самоизоляции», горячее водоснабжение в регионе не будут отключать до 01.07.2020.

По поручению Губернатора прорабатывается вопрос о сокращении сроков с 14 до 10 дней. Подобный опыт работы уже имеется. В этом году всего на 10 дней будет отключено горячее водоснабжение в городских округах. «Разрешение возможных проблем жителей при отключении горячего водоснабжения во время самоизоляции - это первоочередная задача, которую необходимо решить после завершения отопительного сезона, - сказал министр энергетики. - Плановые отключения необходимы для повышения качества и надежности горячего водоснабжения в отопительный сезон. Необходимо привести в надлежащее качество трубопроводы и провести модернизацию оборудования. Просьба к жителям с пониманием отнестись к работе энергетиков».

Часто эти отключения происходят даже в отопительный сезон — осенью и зимой, когда без горячих батарей совсем тяжело. Заслуженный энергетик РФ, один из ведущих инженеров-теплотехников Санкт-Петербурга Роман Рожков рассказал, почему пока не изобрели технологий, позволяющих избежать отключений, и какие проблемы накопились в теплосетевом хозяйстве.

Если человек столкнулся с длительным отключением горячей воды, он имеет право подать жалобу в ЖЭК или решить проблему через суд. По закону горячую воду могут отключать максимум на 14 дней, а за десять суток перед началом профилактических работ жильцы должны быть проинформированы об этом.

Что же делать, если две недели уже прошли, а воду так и не дали? Издание URA.RU опубликовало разъяснения по этому поводу.

Если местное управление ЖКХ игнорирует ваши жалобы, вы можете подать прошение в районную или городскую администрацию. Это можно сделать лично или же через интернет.

Для очного визита следует уточнить график приема и взять с собой паспорт. Для онлайн-жалобы достаточно заполнить специальную форму на сайте администрации.

Затем необходимо выбрать вариант получения ответа: по электронной или физической почте. Жалобу может подать владелец квартиры или человек, проживающий с ним по договору найма или аренды.

Как составить жалобу

• докумет составляется на бумаге формата А4;

• в правом верхнем углу необходимо обозначить полное название организации, в которую направлена бумага;

• заявителю следует указать свои паспортные данные, контакты, а также обратный адрес, на который будет выслан ответ;

• ниже, в середине строки, указать название жалобы;

• жалоба должна быть написана вежливо и с соблюдением формального стиля;

• возникшая ситуация должна быть описана кратко и четко.

Если это не помогло

Тогда имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо составить заявление со всеми подтверждающими проблему документами.

Если и это не помогло — есть вариант обратиться в жилищную инспекцию. Она может применить санкции в адрес управляющей компании, если будет выявлен факт ненадлежащего оказания услуг — подать жалобу нужно будет лично в офисе организации.

Визит в прокуратуру

Если все предыдущие усилия не привели к желаемому результату, стоит подавать заявление в прокуратуру. Однако нужно быть готовым к тому, что рассмотрение обращения длится 30 дней.

Жалобу нужно отправить зарегистрированным письмом по Почте России с уведомлением о квитанции. Вместе с заявлением нужно прикрепить копии заявок, направленных в предыдущие инстанции, а также ответы на них.

Подача заявления в суд

Если вы решите обращаться в суд, желательно будет заручиться помощью соседей, которые также испытывают неудобства из-за бездействия инстанций и отказа предоставлять вам обещанные услуги. Помимо документов, в суде также надо будет предоставить копии обращений к другим службам, а также ответы на их апелляции и копию договора с управляющей компанией.

Помимо этого, вам понадобится помощь квалифицированного адвоката, который сможет составить грамотный иск. В крайнем случае, на проблему можно обратить внимание местных СМИ.

Ранее 5-tv.ru рассказывал, как выявить завышение УК стоимости услуг ЖКХ

Жителям домов, находящихся в зоне отключения горячей воды, при наличии индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения расчет производится по фактическим показаниям. В этот период важно перекрыть кран на трубе с горячей водой.

В квартирах, не оборудованных индивидуальными приборами учета, размер платы снижается до объема предоставленной коммунальной услуги. Норматив подогрева воды –0,212 Гкал/чел.vvВ соответствии с частями 4, 5 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, пунктами 98, 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, исполнитель, предоставивший потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги